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服务与支持


客户服务部  

  博海科技提供全方位企业管理软件的咨询、销售和实施服务,专业、专注的帮助客户提升管理,全程跟踪客户对我们产品的应用效果,加强与客户的沟通。

客服部的工作宗旨  

  客户购买博海科技售出的软件产品,不仅可以享受到“博海”信息化软件的品质,还可以享受到本公司优质的售后服务。请记住您的购买仅仅是与本公司交往的开始,是客户服务部工作的开始,在客户使用我们产品的整个过程中,我们全体客户服务部人员会以周到、细致、热忱、及时的服务,让客户轻松自如,得心应手,无后顾之忧,能真正体验到信息化为客户带来的便捷和创造的价值。  
  我们的服务宗旨是“为您提供科学的解决方案,为您创造贴心周到的技术服务,帮助客户轻松管理、快速成长”。

客户服务部承诺及原则  

1.    及时响应客户的服务需求,选择最佳服务模式,快速处理问题。  
2.    服务的方式:   在线服务,速达服务技术群号:346134186;金蝶服务技术群号:19273191;
                              电话服务24小时热线:029-85399646    029-85450566; 
                             上门服务等等。  
3.    服务签约期内,免费维护。   
4.    定期回访客户使用情况和技术服务质量。

客户服务部力量  

  “博海”客户服务部拥有技术人员10多名,都在本行业经过锤炼多年,有着丰富的工作经验和专业的软件技术服务能力。为进一步提高业务素质,跟上技术发展的步伐,公司每年根据培训计划,派出售前顾问、售后工程师到各软件厂家接受专业产品、技术培训,交流技术经验。有金蝶、速达软件厂商的专业认证。  
   为使客户的软件使用不因系统问题延误工作,维护公司的信誉,客户服务部在厂家的大力支持下,从实际需要出发,以期快速满足客户所需。  
   效率同样是售后力量和质量的体现,客户服务部备有专职售后服务队伍,为提高工作效率做出了卓越贡献。

客户服务部全体成员的心声  

   在您购买“博海科技”的软件产品后,我们全体客服人员热切的盼望为您提供优质周到的服务,以过硬的技术、热忱的态度赢得您的信任和赞扬。因为您的满意是“博海”发展的根本,您的意见是我们工作更上一层楼的可贵财富。有您的支持与厚爱,我们会更加努力工作! 
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